Основная информация

Название: SIA Natures Alchemy
Регистрационный номер, дата: 40203589042, 17.09.2024
Юридический адрес: г. Рига, ул. Салдус 3B – 39, LV-1007
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: https://naturesalchemy.eu

---

Политика возврата

Возврат качественного товара

Возврат качественных товаров осуществляется в соответствии с Положениями о договорах, заключённых на расстоянии (Постановление Кабинета Министров Латвийской Республики от 20 мая 2014 года, №255).
Стоимость возврата товара оплачивает покупатель, расходы на доставку не компенсируются.

Условия возврата качественного товара:

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
• Товар должен быть в оригинальной, неповрежденной и аккуратной упаковке (кроме случаев, если товар оказался повреждённым).
• Товар не должен быть использован или повреждён по вине покупателя.
• Возвращаемый товар должен содержать все комплектующие и аксессуары, как при получении.
• Товар должен быть дополнительно упакован для безопасной транспортировки.

Процесс возврата:

1. Заполните форму возврата (доступна по ссылке: Форма).
2. Отправьте электронное письмо на [email protected] с прикреплённой заполненной формой.
3. Вложите распечатанную форму внутрь упаковки возвращаемого товара.

Способы возврата качественного товара:

• Возврат осуществляется через любую курьерскую службу.
• Адрес для возврата: Apuzes iela 34, Rīga, LV-1046
• Покупатель оплачивает доставку возврата.
• Расходы на уже полученную доставку не компенсируются.

---

Возврат товара с дефектом

Возврат дефектных товаров регулируется также Постановлением №255.
Если покупатель получил товар с дефектами, не указанными заранее, он имеет право требовать:

• Замену товара на качественный,
• Снижение цены,
• Возврат уплаченной суммы.

Процесс возврата товара с дефектом:

1. Заполните форму возврата и отправьте на [email protected].
2. Если форму невозможно заполнить, в письме укажите:
   • Имя, фамилию и контактные данные покупателя
   • Адрес для возврата
   • Номер заказа, дату покупки и получения
   • Уплаченную сумму и подробное описание дефекта (при возможности — фото)

⚠️ Если будет установлено, что повреждение возникло по вине покупателя, товар возвращается обратно после компенсации расходов на пересылку.

Возврат денежных средств:

Производится в течение 14 рабочих дней с момента получения товара на склад и зачисляется на счёт, указанный в форме возврата.